問題（常見問題）
對於有缺陷的「換貨」商品，請在 7 天內申請換貨。
退貨運費將由Bu2ma官方店家全額負擔。
對於無瑕疵「換貨」商品，請在7天內辦理換貨
您必須承擔新產品的退貨運費。
為了明確雙方的權利和責任，請您務必在開包時記錄整個過程。如有缺貨或需要換貨的，以此為準。
- 退換貨申請須知
- 請您務必確認所購買的商品為Bu2ma官方店舖銷售的商品，方可在加值期間享有退換貨的權利。
- 非官方平台通路銷售的商品，請從原賣家或通路來源退換貨。 Bu2ma 不會處理它。
- 全網購物可享有台灣消費者權益保護法規定的【七日鑑賞期】，自商品到貨次日起計算。
- 如果收到的產品有任何問題，您需要申請退貨或換貨。請先登入網站會員，在下單留言，並告知在官網訂購的訂單號碼和訂單名稱，即可申請退換貨。
- 台灣消費者保護法
- 消費者自收到產品隔日起享有7天鑑賞期（含假日）。需要退換貨的，請在期限內提出申請。逾期不予受理。
- 「鑑賞期不是試用期」 退回的商品必須全新，包裝完整（包括產品本體、配件、贈品、原包裝袋、盒子、紙張），請不要遺漏任何配件，拆開檢查貨物自己或傷害他們。
- 原外箱和原包裝是產品的一部分。遺失、損壞或缺失零件可能會影響您退貨或換貨的權利。產品一旦拆封、使用、不可逆且缺乏完整性，將失去轉售價值，且無法退貨或換貨。
- 退貨規格
- 若產品包含本體、配件、贈品、內外包裝（袋、盒、紙）隨貨，則零件缺失或損壞將不予退款。紙本發票如有遺失，無法退回，請特別注意！
- 除訂單內贈品有瑕疵外，我們不接受指定及換貨。
- 自申請退貨次日起15天內，因無法聯絡且退貨產品未退回而退貨申請將自動取消，且無法重新申請。
- 7天鑑賞期內，除非開箱後發現產品有缺陷，且出貨的產品不正確，否則開箱後無法退貨。
請注意：僅 一度 每張訂單均提供退換貨服務。如果申請後需要退回產品，則需要支付運費。
為避免糾紛，請在收到包裹後務必檢查物品。若同一訂單有瑕疵或發錯產品，請向客服人員回報一次，不接受同一訂單第二次回复
- 更換規格
- 換貨申請主要基於產品瑕疵/運輸錯誤。若欣賞期超過7天（含假日），請勿接受換貨服務。為避免糾紛，請您到貨後檢查並驗收貨物。
- 瑕疵或錯誤發貨的產品的更換將由Bu2ma官方商店承擔，運輸由黑貓處理。消費者必須提供有效的送貨地址、聯絡人和電話號碼。
- 有缺陷和錯誤的產品只能用原來購買的相同產品進行更換，正確的產品將透過原來的訂購方式（送貨上門或超收）發送給您。如果您想更換不同款式、顏色或尺寸的商品，請選擇退貨並重新訂購該商品。
- 組合及隨機商品不提供選色換貨服務。
- 所購產品如拆包後無法恢復原狀，則無法換貨。
- 若因消費者拆卸、使用不當導致產品損壞、髒污或不完整，以致無法再銷售，請勿接受換貨。
- 由於每台電腦和手機的螢幕解析度不同，網站上的照片與實際產品可能存在色差。更換標準仍需由Bu2ma官方商店確定。
- 退款操作說明
- 信用卡一次性支付：退款申請流程通過後，後台系統將發出退款通知函。
- 7天增值期間內，消費款項將於14-21個工作天後退回原消費信用卡。如果在退款操作期間已過了消費者信用卡的付款日期，則費用將退還至下個月的帳單中。
- 部分退款：退款將轉入消費者填寫的銀行帳戶，信用卡線上退款至原信用卡。
- ATM轉帳：款項將匯入客戶指定的匯款帳戶。請在退貨過程中提供（帳戶名稱、銀行帳戶、分行代碼）。退款成功後，消費者應自行核對存摺。
- 超市自提付款：款項將匯至消費者指定的匯款帳戶。請在退貨過程中提供（帳戶名稱、銀行帳戶、分行代碼）。退款成功後，請檢查存摺確認。
- 如果使用購物積分進行退款訂單，則退貨後購物積分和折扣券將無法退還。
- 無瑕疵的定義
- 所有發貨的產品都將進行抽樣和檢查。如果包裝破損，並不代表產品已經使用過。如有疑問，請前往其他實體店面購買。
- 由於運輸和製造過程，包裝可能會出現一些損壞。如果需要完整包裝，請不要使用7-11包裹寄送。由於7-11材料機的限制，必須輕鬆擠壓。如需更換，請自行支付更換費用。 。
- 塑膠及金屬製品因產量限制，會出現塑膠磨損、注射點不平整、邊緣毛邊等現象，均屬於正常現象。
- 由於每批生產的剪裁、縫製、尺寸誤差不同，布料印花會與產品照片和規格描述略有不同。線頭、布車裡有毛球、有一些鬆線、以及很小的污漬都是正常現象。
- 由於生產限制，瓷質玻璃製品的形狀可能會因燒製或吹製而略有不同，出現氣泡點、黑點、凹凸、釉面剝落不均勻、凹痕不均勻，並且有些產品底部不上釉，以防止滑落。處理。
- 如果皮革製品是真皮，由於個體生長因素，會出現褶皺、原蟲咬傷或打傷疤痕。由於毛孔的原因，也會出現變色、變色的狀況。因個人使用情況會有不同明暗。
- 原木製品會有原生蛾斑和原木生長線。與拍攝的產品木紋略有不同屬於正常現象。
- 對於印染產品，由於每批材料的不同，顏色會略有不同，會出現印染不均勻、膠印網點脫落、印染小色斑（小於一平方公分）等情況。
- 由於每個人螢幕顯色性的差異以及拍攝環境光線的差異，實際產品可能與照片有輕微色差。
- 產品皆為袋裝或盒裝，新品會有布料或染料的氣味，風乾或水洗後可逐漸去除。
◎以上均為國際檢驗標準，皆在可接受範圍內，並非瑕疵！如有疑問，請在購買前仔細考慮。